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首先感谢人力资源中心的精心组织，在管理干部换届竞聘完成之后召开这样一个“新干部交流座谈会”，这个
做法其实我们也是第一次尝试，我认为效果很好，很成功，也许今后可以形成传统。也感谢在座各位的积极参与，和坦诚的、高水平的发言。听完大家的发言我感受非常好，感觉新进干部们的水平整体超过我的预期，除了部分是本次提升的老干部外，很多都是真正的新干部，优秀人才走上管理岗位后表现出很高的管理素养和管理方面的发展前景。
我们也看到干部队伍年轻化方面的进展 ,80 后准高层及以上干部比例、85 后干部比例、甚至 90 后干部数量都有新的突破。也有入职不久的新员工登录干部队伍，展现我们提倡的开放、包容文化。当然也让我想到，这么多新干部的涌现，相对应的肯定是不少老干部的退出，也要感谢那些接受我们倡导的能上能下的干部任职文化、因各种原因从管理岗位上退下来的同志们，我们一定要按照人尽其才的原则妥善安排这些人。
刚才也听到新加入美狮贵宾会大家庭的子公司的干部们对本次座谈会给予很高的评价。总体而言，今天新干部交流座
谈会让我对美狮贵宾会干部队伍增添了自豪感，提升了我对公司更好更快发展的信心。
刚才大家交流分享了很多好的经验，也提出了许多困惑。有一些还是比较共性的、不那么容易解决的问题，几
位老干部、尤其几位高层干部做了响应，讲的都已经非常好，我能说的比较少了，没有更好的办法，只能重复下刚才几位干部都讲到的观点，“有困难都是正常的”，“办法总比困难多”。
比如小周你那个困惑，“面对年龄比你大、能力比你强、水平比你高的下属，该怎么办”，这个问题我想我也
没有更好的答案，但在大家交流过程中可以找到一些办法。首先我们将自己视为服务者，下属水平高，干部就做好服务工作，一切都是为了团队整体工作的达成；其次在工作中尽量做到一切对事不对人，争取做到大家互相尊重、互相理解；我们还可以适当借助上级、其他老同事、甚至公司制度的力量；我们也应该不断提升自身能力，包括自己的情商，比如“原则很硬，口气很软”。我相信这些方法能帮助小周解决大部分的困惑。我希望大家回去温习一下今天的会议笔记，相信一定能从其他同事的发言中吸收营养。如果还是有困惑无法解决，有一个小经验可以给大家参考一下。工作几十年来，其实我曾经同样面临过跟大家差不多的困惑，我也寻找各种机会去请教一些成功的企业家，有些问题他们能给出直接的指点，但更多的是告诉我，他们在几年前、在企业的某个阶段、甚至现在面临跟我一样的困惑或问题，这种情况下，请教常常变成比惨，最后他们建议我三个字，“不纠结”。大家在实在找不到答案的时候可以参考一下，选择不纠结，有些问题真可能是似是而非，或者说是可以不了了之的。
接下来，利用这个难得的、跟这么多新干部、年轻干部见面的机会，我从四个方面、四个关键词（价值观、管
理能力、习惯、职业疲劳）谈一些自己的体会，供大家参考。
一、关于价值观
价值观几乎每个企业都在讲，也就是企业文化。去年随省上市公司协会到安徽一家上市公司参观，这家企业的董事长讲到，每个企业里都有那么一拨人，拥有共同价值观、共同情怀的一群人，或者叫为情怀而工作的同行者。或多，或少，好的企业有 8% 或者更多，差的企业可能只有1-2%。这个比率越高，企业越容易发展得好，企业最需要把这拨人作为中坚力量，在这些人当中寻找管理者。创业过程中他一直在不断地寻找，扩大这批人的队伍，他说，因为这类人，是最容易取得成功的人，也是更容易产生幸福感的人。而企业主必须注意的是，不要亏待这类人，不要让雷锋吃亏。
我大体认同这位董事长的说法，除了比率，应该会更高一些，我认为可以宽松一点认定。我们企业也在不断地
寻找为情怀而工作的同行者，在企业的发展过程中我们需要不断凝聚三观相近、为同样情怀而工作的伙伴，那些观念差距比较大的，慢慢会离开我们的团队，我们欢送他们另谋高就。当然肯定也会有一部分留在我们的团队里，也不要紧，少量的差异也正常，也是常态。我在一些闲谈的场合说过，大体来讲，我是一个乐观的悲观主义者，相较于浩瀚的宇宙来说，人类渺小到存在感为零，人生一世，放到宇宙、放到历史长河当中，影响是可以
完全忽略的，几十年穷于算计、争来争去到底有多大意义？但既然上天安排我们走一遭，那还是可以积极一点，把该承担的、能承担的责任都担起来，尽量争取把人生过得有价值一点点，求得心安。这就算是一种情怀。
刚才凯总也讲到，一个团队三观相同工作就会很愉快。如果真能做到，不仅是工作愉快，几乎大部分问题都很好解决，比如沟通效率，如果价值观一致，可能不用沟通也能想到一块，大家劲往一处使，效果肯定是非常好的。
我们经常被问到，公司愿意用什么样的人？其实“德才兼备”这四个字表达得很准确，已经在很多场合谈得很多， 今天在这里讲几个关于“德”的重要的关键词，责任，算刚才讲过了，再讲两个词，正直，宽容。正直。我想无非指公正、直率、善良、私心少，等等，大体指这些。我们一直讲，希望公司是有能力的好人的集合体。要多关心弱者、帮助弱者，包括大家刚提到的帮助下属。
观察一个人的品性，就看他对弱者和牛人的态度有多大差别，欺软怕硬的人就不正直，工作中也做不到公正。
宽容。好理解，严以律己，宽以待人。谈目标和过程，可以高标准要求，对结果，多一点包容，多一点耐心。干部的胸怀要宽广，要能领导不同风格的人，尽量包容有不同缺陷的人。
二、关于管理能力
管理者要具备的能力或者素质，大家提了很多，比如视野，格局，理性，亲和力，沟通能力，号召力，规划性，预见性，创造性，平衡感，度的把握，公文写作，等等，都很重要，大家讲得也非常好，我补充讲两个关于管理能力培养方面的体会，独立思考能力，决断能力。独立思考能力。我经常提醒干部，谁的话可以信，信多
少，谁的话不可以信，信了就被坑。我们必须要分辨。信息要过滤，没有其他佐证的话都先只信一半，辨别、过滤后的传递特别重要，不要简单的当二传手、传声筒，不要见风就是雨、人云亦云。当然，一体两面，我又经常提醒大家注重培养自己捕捉信息的能力，关注潜台词、画外之音，从纷繁复杂的碎片信息中捕捉关键点。
决断能力。作为干部，做决策的机会很多，如何提高决策的合理性、科学性，我也没有太好的速成法，必须要靠不断的经验积累和培养。决策之前，一定要充分了解背景，必要的调查研究，要掂量信息有没有足够的汇总。时间到要敢于决断，讲效率。管理没有对错，只有合适与否，华为在战略、大方向上都提“大致正确”的说法。真正的大事情，如果还有时间，“重大问题，隔夜做决定”，先有毛坯，上半晚正想，下半晚反想。
刚才有人提，工作中收到各种各样的建议和意见，到底该如何采纳？提意见很容易、怎么采纳很难。曾经公司有一位干部，因为给他提建议的人很多，造成他进退失据，我送他八个字，“集思广益、独断专行”。集思广益的过程是必须的，但真正到了那个点，到了职责所在的时候，必须自己拿主意，别人是很难替你做决定的，只有你是处在事件中心的人，信息量最大，最利于做决断，上级顶多只是胆子比你大、比你趟得住而已。
面对多种、不同意见时，有个掌握决策共识度的问题。
曾经看过一本书，追求 90% 以上的共识度效率很低、会丧失机会，49% 的共识度可能会犯很多错误，70% 的共识度可能比较合适。比率其实也没有普遍参考意义，决策的效率和质量，也是一个度的问题。能力有先天的成分，但也是可以逐步培养的。发挥强项的同时，也要注意补短板。有句话，强项决定下限，短板定义上限，我信。袁总说的，建议大家发挥长处，不断学习让自己更加全面，这个措词是表达精准、滴水不漏的。
三、关于习惯
大家都在说，养成好的工作习惯非常重要，甚至也包括好的个人习惯。知易行难，正所谓，成功的方法大家都知道，但只有成功者去做了。更要命的是，正面的、好习惯不容易养成，坏毛病却一不小心就成了习惯。怎么办？我也只能跟大家强调重要性，劝大家早下决心，并持之以恒。哪些习惯最重要呢？应该很多，说不完，也要结合个人特点。常见的、共性的，今天我想到几点，认为值得跟新干部们分享下，时间管理，凡事做预案，关注细节，不抱怨。
时间管理。主要指要养成有计划、讲效率的工作习惯。今日事、今日毕。公司某次会议纪要也要求所以工作处理
遵守几个时间节点“马上，一小时，不过夜，24 小时，定期限”。要结合自身情况使用一些诀窍或工具（如台历、便笺、手机日历）来做工作计划管理。凡事做预案。事前沙盘推演，事后复盘总结。多做计划，多准备预案，不要担心预案变成无用功，备而不用是常态，也有价值。林彪打仗，总要留足预备队，但他一生没动用过预备队，成了常胜将军。
刚才交流中似乎不少人有个共同的困惑，何时和如何向上级汇报的问题，就是一个需要做预案和沙盘推演的典
型场景，跟拜访客户、或给客户打电话之前差不多。我们主张多跟上级交流，在不卑不亢的基调上多跟领导接触，既解决问题，又让领导加深对你的了解。但在汇报之前，你要把预案和各种可能性都沙盘推演一下，少问大问题，多让领导做选择题。一旦把预案做足，很多困惑便会自然消失。关注细节。魔鬼在细节，宝藏在细节。典型例子，我多次跟人分享提高公文写作水平的诀窍，重点学习范文、参考资料的格式和边角余料。
不抱怨。不推责任，不讲苦劳。抱怨是最容易养成的坏毛病，也最容易传染。祥林嫂是值得同情，但絮絮叨叨有用吗？她的问题能解决吗？
四、关于职业疲劳
我们都希望能快乐工作，而现实是每个人难免都会有职业疲劳感。新干部们会少一些，但你不会一直是新干部，你可能会越来越忙，建议各位一定要保持、或者适当培养自己的业余爱好，要提前准备缓解沉重压力的调节手段。为什么压力那么大，疲劳感那么强，其实大家都差不多，区别在有没有调节方法。
在去年运动会开幕式上我讲过，很多时候我都是通过运动来调节情绪，排解压力，我自己甚至称之为精神治疗，对我来讲效果挺好。有一段时间，刘总工作压力非常大，明显快撑不住了的样子，我跟他沟通，说他问题在缺少业余爱好，压力没出口，实在不行，喝杯小酒、打打小牌也好点啊。一个人还是要有点自己的生活乐趣，看似跟工作无关，实际很有关系，其本身也是很多人认为的人生的真谛。预定时间到了，我们一直提倡会议不拖堂，那我就讲这些，希望能供各位有所借鉴。谢谢大家！
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